Ia tidak selalu mudah untuk menyedari kesan yang kita ada pada orang lain dan lebih kurang kesan negatif yang boleh kita berikan kepada mereka disebabkan oleh tindakan kita, memerlukan yang besar kematangan emosi sedar akan perkara ini.
Sering kali orang meminta pengampunan hanya kerana kebiasaan atau kerana orang lain memberitahu mereka bahawa mereka seharusnya, permintaan maaf jenis ini tidak berfungsi, kerana mereka tidak benar. Mengetahui cara meminta maaf dengan jujur dan tulus adalah penting. untuk mendapatkan pengampunan daripada orang lain dan mengekalkan hubungan sosial yang sihat. Elakkan formula yang mengalihkan tanggungjawab, seperti "Saya minta maaf anda berasa begitu"dan memilih untuk mengakui tindakan itu: "Saya menyedari bahawa apa yang saya katakan itu menyakitkan."
Untuk membuat permintaan maaf yang benar, penting untuk:
1) Pengiktirafan.
Adalah penting untuk menyedari dan mengetahui caranya tindakan kita telah memberi kesan Pada orang lain, menerima dan memilikinya. Tambahan pula, dalam fasa ini, kita mesti bertanggungjawab atas kemudaratan yang ditimbulkan tanpa berusaha untuk membenarkan diri kita sendiri; ia mengenai menerima bahawa kita telah melakukan kesalahan kepada seseorang dan menyatakannya dengan jelas: “ia salah”, mengelakkan "tetapi" yang mencairkan tanggungjawab.
2) Fikirkan apa yang salah.
Kita boleh memikirkan apa yang kita lakukan untuk menyebabkan kemudaratan, jika kita tidak jelas tentang apa yang kita lakukan. Kita boleh menyatakan kekesalan atau kesedihan kerana merasakan seseorang mengalami tekanan emosi akibat sesuatu yang kita lakukan. Termasuk faktor yang mempengaruhi anda (tekanan, cemburu, impulsif) memberikan pandangan. merendah diri dan kesedaran diri, tanpa menjadikan ia alasan.
3) Rasa menyesal atas perbuatan yang dilakukan.
Ini merujuk kepada perasaan yang sangat teruk dan tidak bersetuju dengan apa yang telah kita lakukan, berharap ia tidak berlaku dan berharap perkara itu berbeza. penyesalan yang hakiki Ia biasanya ketara dalam nada, rupa dan kesediaan untuk membaiki.
4) Rasa empati terhadap orang yang terjejas.
Empati adalah tentang dapat meletakkan diri anda dalam kedudukan orang lain dan memahami perasaan mereka. Untuk merasakan empati, kita boleh memikirkan sama ada kita akan menyukainya jika apa yang kita lakukan berlaku kepada kita. Amalkan empati. mendengar secara aktif: Benarkan kanak-kanak menerangkan pengalaman mereka tanpa mengganggu dan mengesahkan dengan frasa seperti "Saya faham bahawa ia menyakitkan anda."
5) Cari masa yang tepat untuk meminta maaf.
Selepas menyedari anda telah menyebabkan kemudaratan, kadangkala adalah lebih baik untuk menunggu saat terbaik, kerana anda memerlukan orang itu untuk bertenang sebelum mereka lebih menerima. Kalau boleh minta maaf. bersemuka atau panggilan di mana anda boleh menyampaikan keikhlasan dengan suara dan bahasa badan anda, mengelakkan mesej tergesa-gesa.
6) Bersabar.
Jika orang itu tidak segera menerima permohonan maaf, biarkan pintu terbuka sekiranya mereka mahu bercakap kemudian. Kita mesti menghormati bahawa kadang-kadang orang mengambil sedikit masa untuk memproses dan menerima permohonan maaf. Jangan paksa mereka untuk memaafkan anda Jangan jadikan permohonan maaf sebagai tuntutan; menawarkan ruang dan ketersediaan.
7) Pemulihan.
Ini bermakna mengambil langkah untuk menyediakan tindakan atau perkhidmatan untuk mengimbangi pelanggaran tersebut. Ini merujuk kepada tindakan yang boleh mengimbangi kemudaratan yang ditimbulkan, tetapi jika kemudaratan itu sendiri tidak dapat dibayar pampasan, sebarang jenis tindakan yang membawa kesejahteraan kepada orang lain boleh diambil. Ingat tu tindakan bercakap lebih kuat daripada kata-kataTanya apa yang mereka perlukan, bersetuju dengan langkah konkrit, dan ikuti. Selain itu, pada peringkat ini, adalah penting untuk memberi jaminan atau berjanji kepada orang lain bahawa kami akan cuba menghalang perkara ini daripada berlaku lagi dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengelakkan tingkah laku yang sama, menggabungkan tabiat dan sempadan yang menghalangnya daripada berlaku lagi.
Adalah penting untuk memahami bahawa meminta maaf bukan tentang kita.Ini bukan tentang sama ada kita bersalah atau tidak atau siapa yang bersalah, ini tentang meminta maaf kerana telah membuat seseorang berasa buruk, jadi apabila meminta maaf kita mesti ingat untuk memberi tumpuan kepada orang lain dan bukan pada diri kita sendiri; kadang-kadang ada lebih daripada seorang yang bersalah, tetapi kita tidak boleh meminta maaf untuk orang lain. Ia termasuk pengesahan emosi dan tunjukkan bahawa anda sedang mendengar tanpa membahaskan fakta pada masa itu.
Kita tidak boleh jatuh ke dalam kesilapan dalam usaha untuk membenarkan diri kita sendiri. atau memberi penjelasan yang membebaskan kami daripada tanggungjawab; apabila semuanya tenang, kita boleh menjelaskan mengapa kita melakukan tindakan yang membahayakan orang lain. Elakkan ungkapan seperti "Saya minta maaf, tetapi…” dan menggantikannya dengan komitmen yang jelas menggunakan kebaikan frasa pengampunan: apa yang anda akan lakukan secara berbeza dan bagaimana anda akan membuat susulan.
Mengapa penting untuk meminta maaf
Meminta maaf lebih daripada sekadar mengatakan "Saya minta maaf": ia melibatkan mengenali kesannya, tunjukkan kerendahan hati dan ambil langkah untuk membaiki. Permintaan maaf yang ikhlas boleh mengubah konflik menjadi persefahaman, memudahkan kesakitan emosi dan mengeratkan hubungan dengan memulihkan kepercayaan.
- Persahabatan: mengukuhkan ikatan dengan menunjukkan bahawa anda menghargai hubungan dan menerima tanggungjawab.
- Keluarga: Ia memudahkan penyembuhan luka lama dan menggalakkan pendamaian.
- Kerja: meningkatkan dinamik pasukan dan anda kredibiliti profesional
Kunci tambahan untuk memastikan permohonan maaf anda diterima
Dengar dan sahkan Selepas meminta maaf: Berikan ruang untuk orang lain meluahkan perasaan mereka dan mengesahkan bahawa anda memahami pengalaman mereka tanpa mengganggu.
elakkan alasan dan rasionalisasi. Hilangkan "tetapi" dan gunakan bahasa langsung yang menunjukkan kepengarangan: "itu adalah tanggungjawab saya".
Berjanji untuk melakukan yang lebih baik dan mengekalkannya: Perincikan perkara yang akan anda ubah (tabiat, komunikasi, sempadan) dan tunjukkan perubahan itu secara konsisten dari semasa ke semasa.
Peraturan diri dan belas kasihan diriBelajar dari kesilapan anda tanpa merosakkan harga diri anda. Memaafkan diri sendiri membantu anda mengekalkan perubahan dan menunjukkan diri anda secara jujur dalam perbualan yang sukar pada masa hadapan.
Apabila permohonan maaf menyepadukan tanggungjawab, empati, pembaikan dan komitmen untuk berubah, peluang pengampunan sangat meningkatDengan kesabaran, konsisten dan mendengar aktif, kesilapan boleh menjadi peluang sebenar untuk pertumbuhan peribadi dan hubungan.
